Quem somos
O responsável pelo tratamento é a Genuine Mountain Experience, marca GoEstrela, registada no Turismo de Portugal sob o RNAAT 398/2026, com base em Gouveia, Serra da Estrela. Contacto: goestrela@proton.me · +351 913 313 131.
Que dados recolhemos
No formulário de reserva: nome, email, telefone (se o indicar), datas, número de pessoas e a mensagem. Se nos escrever por WhatsApp ou email, fica o que nos enviar. Não criamos contas de cliente no site público.
Para que servem
Só para responder ao pedido, preparar a proposta do dia e, se fizer sentido, o acompanhamento da reserva. Base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) e, quando nos contacta sem ainda haver contrato, interesse legítimo em responder.
Com quem falamos
O email de reserva é enviado pelo Resend, em nome da GoEstrela, para goestrela@proton.me. O alojamento do site e a base de dados ficam no nosso servidor. Não vendemos listas. O WhatsApp é da Meta — o que escrever nessa conversa segue as regras deles.
Cookies e armazenamento local
No site público não usamos cookies de publicidade nem de estatística. A preferência de idioma (português ou inglês) fica no seu browser (localStorage). Enquanto preenche o pedido de reserva, o rascunho fica guardado só no seu browser (sessionStorage) e apaga-se ao enviar ou ao fechar o separador. Na área /admin existe um cookie de sessão (ge_admin), HttpOnly, só para quem entra na gestão — não é colocado a visitantes.
Estatísticas: contamos, de forma anónima, as páginas vistas, de onde se chegou ao site (por exemplo, um motor de pesquisa ou uma rede social), o tipo de aparelho, o idioma e os passos do pedido de reserva. Não usamos cookies nem nenhum identificador, não guardamos o endereço IP e não seguimos ninguém entre visitas ou entre sites. Os dados ficam no nosso servidor, não são partilhados, e apagam-se ao fim de 13 meses. Se o seu browser pedir para não ser seguido (Do Not Track ou Global Privacy Control), não contamos nada.
Quanto tempo guardamos
Os pedidos ficam na gestão enquanto forem precisos para a reserva e para a obrigação legal da actividade. Quando deixarem de ser necessários, apagamo-los. Pode pedir o apagamento para goestrela@proton.me.
Os seus direitos
Acesso, rectificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, nos termos do RGPD. Escreva para goestrela@proton.me. Também pode apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt) e usar o Livro de Reclamações Eletrónico.